入冬以来，冷空气活动频繁，家家户户的空调又开始“上岗”了。随着大众健康意识的提升，空调的清洁、保养等服务也接踵而至。不过，记者在走访中发现，空调清洗服务市场规范度低、质量堪忧，“水太深”、“有钱难买贴心”，一些用户在采访中如此反馈。

“水深”的顾虑主要来自于“非正规军”。这些“游击队”游走于各个社区，清洗技术参差不齐，许多人未经正规培训就上岗服务。同时，收费标准也不统一，单次服务价格从30元到300元不等，如何消费不挨“宰”着实成为广大消费者头疼的问题。

不怕水深，苏宁买空调送清洗

问题如何解决呢？记者获悉，苏宁在年货节来临之际推出“买空调、送清洗”活动，用户下单即可享受高温蒸汽清洗服务。据悉，苏宁的空调清洗服务使用专业设备，通过蒸汽清洗、高温消毒，对包括蒸发器、过滤网、出风口等在内的“细菌重灾区”进行无死角清洗与消毒。清洗过程中，服务人员还会采用专业家电保护罩，确保清洁过程中防尘不渗水。如此一来，用户不仅能以零成本实现空调的无忧保养，也得以避开清洗“游击队”的众多套路。

（苏宁的明星服务产品——小狮净洗服务）

“生活帮”再升级，家电服务不再是难题

免费清洗服务之外，年货节期间，苏宁旗下服务品牌“生活帮”也将优化三大核心业务线产品——家电CARE、生活CARE、包裹CARE。其中，家电CARE主打清洗和维修，包含全屋家电清洗的任意组合清洗和全屋家电故障检测、维修等用户刚需服务。用户可在苏宁易购、苏宁小店APP下单，也能就近到苏宁小店服务专区“生活帮”进行服务预约，流程简单方便，“1小时场景生活圈”让服务不再难。

（苏宁生活帮包含“家电CARE”等服务产品）

解决城市家电服务痛点的同时，苏宁也在持续下沉县镇市场、实现服务普惠。自去年起，苏宁物流在全国县镇市场铺设苏宁帮客县镇服务中心，提供家电、家居送装、快递揽收、家电清洗、维修、回收等多位一体的综合服务。苏宁《2019中国低线消费市场数据报告》显示，今年第三季度，苏宁帮客县镇服务中心接单量环比增长145％，低线消费市场家电清洗保养服务环比增长341％。高增长不仅反映出县镇市场丰富的消费潜力，也是苏宁家电下乡切实解决用户服务需求的最好证明。