为深入践行“以人民为中心”的发展理念，贯彻落实公司“卓越保险战略”，岳阳人保财险公司开展了国庆“心服务 新服务”系列活动。

【温暖驿站】

9月29日，为更好地应对国庆期间群众出游高峰，做好人民群众假期安全出行护航服务，该市分公司理赔中心/客户服务中心在岳阳市君山收费站出口设置了“心服务”线下驿站，联合湖南高速交警岳阳支队岳阳楼大队通过“现场查勘”和“线上定责”等方式，为客户实现一站式理赔服务。同时驿站还向过往客户提供矿泉水、泡面等爱心食品和晕车药、感冒药等应急物资，让客户真切感受到人民保险的“心服务”。

【暖警】

9月29日，该市分公司理赔中心/客户服务中心主任室成员带队前往湖南省高速公路交通警察局岳阳支队开展了“暖警活动-致敬人民警察”活动，为工作人员送上慰问物资和致以节日的祝福，对全体一线交警假期坚守在工作岗位，全力维护人民交通安全表达谢意。支队对本次“暖警”行动表示感谢，并表示将持续深化警保联动线下“一站式”服务，共同为人民保驾护航。

【暖企】

9月28日，为助力企业做好国庆假期期间的风险防控工作，该市分公司组织安排员工前往岳阳中力新材料有限公司开展风险排查行动。工作人员对企业周边环境进行现场勘查走访，了解企业的日常生产动作及风险隐患点，为企业防灾减灾提供建设性意见，积极协助客户单位消除风险隐患。通过排查找准客户单位自然灾害及火灾风险的防控痛点，及时有效地将各种风险遏制在前端，得到客户单位的一致好评。

【暖医】

9月29日，该市分公司理赔中心/客户服务中心主任带队前往岳阳长江骨科医院开展“暖医心服务”活动，为岳阳长江骨科医院的医护人员送上了慰问品，向辛勤付出的白衣天使致以节日的祝福。同时，双方进一步加强了沟通，深化了合作，强化了信息共享，有效提高了理赔效率，更好地服务广大人民群众。

【暖民】

9月29日，该市分公司组织开展了“心服务暖民”活动。现场设立咨询台，向过往市民提供保险及理赔咨询服务，增强市民对保险知识的了解，引导市民如何正确理赔。同时活动中还通过与市民的互动交流，倾听民众反馈和诉求，收集对保险理赔服务的意见和建议，为进一步优化客户服务，提升客户满意度奠定了基础。

国庆期间，岳阳人保财险公司将用“心”相伴，“保”你无忧，切实履行职责，以优质的服务，为广大人民群众的国庆出行提供无忧保障。

（岳阳人保财险公司 吴静投稿）